Servicio al Cliente
Estamos aquí para ayudarte
Correo electrónico
servicioalcliente@puerto-antioquia.com
Carga en contenedor
312 246 4632
Carga a granel
321 212 6733
Horario de atención
Lun – Vie: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
Acceso administrador
Directorio de Buzones
DIRECTORIO DE BUZONES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Encuentra los correos electrónicos y canales oficiales para comunicarte con las diferentes áreas de Puerto Antioquia.
Centro de Experiencia al Cliente
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Contenedores & Cross Docking | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
310 246 4632
|
| Granel Limpio - Carga General & Cafe | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
321 212 6733
|
| Transportes & enturnamiento | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
312 572 7121
|
Información Comercial
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Relación comercial | Contacto para información relacionada con los servicios y oportunidades comerciales de Puerto Antioquia. |
Gestión Aduanera y Documental
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Gestión documental | Acompañamiento y atención de dudas o inquietudes relacionadas a documentación aduanera |
310 246 4660
|
| Exportaciones | Recepción de documentos de exportación, incluyendo SAES, planillas de traslado, planillas de ingreso, DUTAs, Coffee Track y avisos de arribo (Arrivals). | |
| Importaciones | Recepción de solicitudes cuando el portal web no se encuentre disponible, órdenes de liberación de carga y cambios de disposición | |
| Planillas | Planillas de recepción, envío de planillas de despacho y solicitudes de cambio de depósito |
Legal
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Notificaciones Judiciales | Canal oficial dispuesto para la recepción de notificaciones judiciales, administrativas y demás comunicaciones. |
Solicitudes y Servicios
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Soporte operativo | Consultas, información o soporte respecto a la solicitud y/o programación de actuaciones sobre la carga |
Seguridad
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Control de Acceso | Proceso de enrolamiento, registro y actualizaciones de conductores, vehículos y usuarios |
Facturación
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Gestión de Facturas | Recepción de solicitudes de facturación, reportes de inconsistencias en procesos de pago y consultas relacionadas con facturas emitidas y pendientes |
Cartera
| Proceso / Servicio | Descripción | Medios de Contacto |
|---|---|---|
| Gestión de Cartera | Recepción de comprobantes de pago, soportes de transferencias y consultas relacionadas con certificación bancaria, aplicación de pagos y estado de cuentas |
¿No encuentras lo que buscas?
Correo electrónico
servicioalcliente@puerto-antioquia.com
Carga contenerizada
312 246 4632
Carga granel
321 212 6733
Lun – Vie: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.