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Centro de Experiencia al Cliente
| Process / Service | Description | Contact |
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| Contenedores & Cross Docking | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
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| Granel Limpio - Carga General & Cafe | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
321 212 6733
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| Transportes & enturnamiento | Acompañamiento integral en las operaciones portuarias y manejo de PQRSF |
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Información Comercial
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| Relación comercial | Contacto para información relacionada con los servicios y oportunidades comerciales de Puerto Antioquia. |
Gestión Aduanera y Documental
| Process / Service | Description | Contact |
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| Gestión documental | Acompañamiento y atención de dudas o inquietudes relacionadas a documentación aduanera |
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| Exportaciones | Recepción de documentos de exportación, incluyendo SAES, planillas de traslado, planillas de ingreso, DUTAs, Coffee Track y avisos de arribo (Arrivals). | |
| Importaciones | Recepción de solicitudes cuando el portal web no se encuentre disponible, órdenes de liberación de carga y cambios de disposición | |
| Planillas | Planillas de recepción, envío de planillas de despacho y solicitudes de cambio de depósito |
Legal
| Process / Service | Description | Contact |
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| Notificaciones Judiciales | Canal oficial dispuesto para la recepción de notificaciones judiciales, administrativas y demás comunicaciones. |
Solicitudes y Servicios
| Process / Service | Description | Contact |
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| Soporte operativo | Consultas, información o soporte respecto a la solicitud y/o programación de actuaciones sobre la carga |
Seguridad
| Process / Service | Description | Contact |
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Facturación
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| Gestión de Cartera | Recepción de comprobantes de pago, soportes de transferencias y consultas relacionadas con certificación bancaria, aplicación de pagos y estado de cuentas |
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